Returnarea produselor

🔄 Returnarea produselor

Această politică reglementează condițiile în care poți returna produsele achiziționate de pe Socoro Supply (www.socoro.ro). Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și ai acceptat aceste condiții.

📍 1. Informații despre comerciant

Magazinul online este operat de:
S.C. SOCORO SUPPLY SRL
Cart. Episcopiei, Bl. A8, SC A, Buzau
J2009000681101
CUI: 26005273
Email: [email protected]
Telefon: 0751 070 175

⏱️ 2. Dreptul legal de retragere

Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

📬 3. Cum soliciți returul

Pentru inițierea returului:

După solicitare, vei primi instrucțiunile necesare.

📦 4. Condițiile returnării produselor

Produsul trebuie să fie:

  • ✔️ în aceeași stare în care a fost livrat;
  • ✔️ fără urme de utilizare sau deteriorare;
  • ✔️ în ambalaj original;
  • ✔️ complet (accesorii, etichete etc.).

Produsele desigilate din motive de igienă pot fi refuzate.

💸 5. Costul returnării

Costul transportului este suportat de client, cu excepția cazurilor:

  • ✔️ produs greșit livrat;
  • ✔️ produs defect sau neconform.

💰 6. Rambursarea banilor

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepționarea produsului sau dovada expedierii.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la verificarea produsului.

🔁 7. Schimb de produse

Poți solicita schimbul produsului dacă:

  • ✔️ produsul respectă condițiile de retur;
  • ✔️ există stoc disponibil.

Diferențele de preț se achită sau se rambursează.

🚫 8. Produse neeligibile

  • ❌ produse utilizate sau deteriorate;
  • ❌ fără ambalaj original;
  • ❌ produse neeligibile din motive de igienă.

Retururile neconforme pot fi refuzate.

📌 9. Responsabilitatea clientului

  • ✔️ ambalare corectă;
  • ✔️ integritatea produsului;
  • ✔️ date corecte;
  • ✔️ respectarea termenului legal.

⚠️ 10. Limitarea răspunderii

  • ❗ întârzieri cauzate de curier;
  • ❗ deteriorări în transport;
  • ❗ uzură normală.

⚖️ 11. Dispoziții finale

Politica este guvernată de legislația din România. Eventualele dispute se soluționează amiabil sau prin instanțe.

📩 12. Contact retur

Email: [email protected]
Telefon: 0751 070 175